TERMENI SI CONDITII DE PARTICIPARE LA EVENIMENTELE ORGANIZATE DE S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L.  

S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L. cu sediul social în Cluj – Napoca, str. Fantanele, nr. 34-36, ap.1, jud Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului Cluj sub nr. J12/1126/2019 , CUI RO40787051 , email contact@terramont.ro, oferă pachete turistice. 

Toți participanții la programele oferite de S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L trebuie să citească atent și să înteleagă urmatoarele aspecte menționate mai jos și să fie de acord cu toate condițiile impuse de societate, ca să poată să participe la orice eveniment, drumeție montană sau orice altă formă de activitate organizată în cadrul societății S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L. sau parteneriat.

Beneficiarii activităților organizate de către S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L se angajează să acopere toate cheltuielile legate de organizarea curs/tură/ghidaj așa cum le-au fost comunicate înainte de înscriere, in descrierea evenimentului sau in formularul de inscriere.

Asumarea responsabilă a riscurilor în activitățile în natură.

Participarea la drumeții montane, cursuri, ture de grup, expediții, explorarea florei și faunei sălbatice, călărie sau orice altă formă de tură sau eveniment de S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L  presupune și implicarea anumitor riscuri și pericole. 

Sporturile în natură, fie de agrement fie de performanță precum și activitățile conexe se desfășoară într-un mediu substanțial diferit de cel urban atât în ce privește confortul, cât și securitatea.

Practicarea acestor activități (alpinism, escaladă, schi-alpinism, schi de tură, maratoane montane, speologie, orientare turistică, drumeție la mică și mare altitudine, etc) implică asumarea individuală a unor riscuri în deplină cunoștință de cauză și în mod voluntar.

Instructorii, ghizii, monitorii, organizatorii (voluntari sau remunerati) care conduc astfel de activități nu sunt o asigurare împotriva tuturor acestor riscuri sau pericole. Rolul acestora (dincolo de cel de a ghida/instrui/organiza) este acela de a gestiona într-o manieră optimizată incertitudinea ce decurge din desfășurarea acestor activități într-un spațiu potențial periculos. În acest rol aceștia (ghizi/monitori/instructori/organizatorii) iau zilnic o multitudine de decizii bazate pe competența, experiența și situația dată, decizii care au rolul de a oferi un cadru de siguranță însă nu de a garanta securitatea.

Fiecare practicant al activităților sportive sau de agrement în natură trebuie sa fie conștient de acest aspect și să și-l asume atunci cand recurge la serviciile acestui tip de personal (ghizi/monitori/instructori/organizatori voluntari sau remunerați). Fiecare participant are obligația să semnaleze direct și nemijlocit organizatorilor/ghizilor/instructorilor celor mai apropiați orice activitate pe care o consideră peste abilitățile sale sau care îi provoacă discomfort fie psihologic fie fizic.

În consecință rolul conducătorului de program (ghizi/monitori/instructori/organizatori) este de a asigura, în măsura posibilului și previzibilului, ca în teren, programul prevăzut este realizabil în condiții rezonabile de securitate. Acest lucru implică faptul că programul propus este în mod constant susceptibil de a fi modificat sau anulat în funcție de circumstanțele din teren care au efect asupra condițiilor de securitate ale grupului. Din acest punct de vedere conducătorul de program este factor de decizie final, fără însă a implica prin aceasta garanția securității. Participantul la un astfel de program trebuie la rândul său să aibă constiința acceptarii responsabile a riscului.

Aceste riscuri includ, dar nu se limitează la:

• Călătorii pe teren montan, râuri și păduri

• Călătorii cu mașina, autobuzul, microbuzul, mașini de teren sau orice alte mijloace de transport

• Accidente sau înbolnăviri în regiuni izolate, cu sau fără facilitați medicale și/sau fără posibilitate de evacuare contra cost

• Accidente cauzate de forțe ale naturii

• Modificări ale itinerariului datorate unor cauze independente de voința societății S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L

• Anulări sau schimbari de program, ale turelor sau drumețiilor datorate unor circumstanțe independente de voința societății.

Luând în considerare cele menționate mai sus și participând la astfel de ture sau alte servicii și activități organizate de compania mai sus menționată, participantii îsi asuma deplină răspundere pentru acțiunile intreprinse, pentru cauzele, datoriile, procesele, cererile sau reclamațiile de orice natură, acum prezente sau care ar putea rezulta pe viitor din cauza sau în legatură cu excursia sau participarea la activități organizate de compania menționată mai sus.

Participantii iau la cunostinta de prezentele conditii inainte de inscriere la eveniment, acestia neputand participa daca nu inteleg si nu sunt de acord cu prezentele conditii. Termenii si conditiile prezente reprezintă o asumare a riscului și o garanție pentru participant, inclusiv pentru orice minori care ii însoțesc. Participantii sunt de acord și accepta toate riscurile aferente, pericolele si condițiile stipulate. De asemenea, sunt de acord cu toate condițiile expuse mai sus, precum și cu plata unor costuri suplimentare care ar putea rezulta pe parcurs.

Limitele responsabilitatii

S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L, oferă prin programele sale: transport, cazare si alte servicii puse la dispoziție de diverși prestatori de servicii, precum și serviciul de ghid montan profesionist oferit de S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L sau contractori ai acesteia și furnizori de mijloace de transport și/sau orice alte servicii de transport aferente. Prin urmare, S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L, este exonerat de orice răspundere cu privire la accidentări, pierderi sau daune personale care ar putea rezulta în legatură cu serviciile de transport aerian, maritime, terestre sau în legătura cu orice alte mijloace de transport care sunt independente de controlul lui. Operarea oricărui vehicul sau mijloc de transport utilizat pentru această excursie este responsabilitatea deplină a companiilor sau indivizilor care prestează aceste servicii pentru pasageri. Acești prestatori de servicii (persoane fizice sau juridice) răspund conform legislației în vigoare pe teritoriul Romaniei, responsabilitățile pentru orice fel de adversități fiind consemnate local.

S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L, precum și managerii acesteia, angajații, colaboratorii și asociații ei, nu își asumă nici un fel de responsabilitate pentru eventualele accidentări, pierderi ori daune personale datorate circumstanțelor, vremii, incendiilor, acțiunilor guvernamentale sau a altor autorități, precum nici în caz de război, greve, acțiuni teroriste, furturi, epidemii, situații de carantină, incidente periculoase în spațiul aerian, maritim sau terestru, sau pentru orice alte acțiuni sau incidente care depăsesc puterea de control a societății.

Societatea își rezervă dreptul de a opera modificări rezonabile pe itinerarii (inclusiv înlocuirea unor unități de cazare cu altele), atunci cand aceasta se impune, pentru a asigura confortul optim și bunăstarea participanților la excursie.

Cotația de pret este întocmită conform numărului de participanți, a duratei turei, a locației turei, dar și conform ratei curente de schimb valutar și poate fi modificată dacă rata valutară oscilează cu mai mult de 10%.

Condiții de plată

Plățile se fac prin transfer bancar direct în contul SC. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L sau direct la caserie conform informatiilor prezente in descrierea evenimentului.

Detalii despre anularea programului

Orice anulare de tură/program, se face prin trimiterea unui e-mail sau telefonic, iar anularea este valabilă doar după ce primiți un răspuns.

Condițiile standard de penalizare a Călătorului aplicabile în cadrul Excursiilor efectuate în afară României sunt următoarele: 

• – 50% din prețul pachetului de servicii, dacă renunțarea se face cu mai mult de 31 (treizecișiuna) de zile calendaristice înainte de data plecării; 

• – 70% din prețul pachetului de servicii, dacă renunțarea se face în intervalul 16 (șaisprezece) – 30 (treizeci) de zile calendaristice înainte de data plecării; 

• – 100% din prețul pachetului de servicii, dacă renunțarea se face într-un interval mai mic de 16 (șaisprezece) zile calendaristice înainte de data plecării; 

• – 100% din prețul pachetului de servicii, în cazul în care Călătorul a achiziționat pachetul de servicii de călătorie din cadrul programelor speciale de tip Early Booking, Black Friday, Last Minute, sau alte programe similare indiferent de data la care Călătorul solicită renunțarea. 

Condițiile standard de penalizare ale Călătorului aplicabile în cadrul Excursiilor efectuate în România:

• – 0% din prețul servicilor de ghidaj, dacă renunțarea se face cu mai mult de 5 zile calendaristice înainte de data plecării. Contravaloarea altor servicii turistice fiind nereturnabilă. Dacă clientul a solicitat rezervarea a altor servicii turistice care sunt supuse anumitor reguli de penalizare și nu a plătit pentru ele, aceste penalități vor fi scăzut din prețul pachetului turistic achitat, iar diferența va fi returnată.

  – 100% din prețul servicilor de ghidaj, cu obținerea unui voucher de călătorie cu contravaloarea sumei pentru servicile de ghidaj, dacă renunțarea se face cu mai puțin de 5 zile calendaristice înainte de data plecării. Contravaloarea altor servicii turistice fiind nereturnabilă.

Suma de bani plătită de participant către S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L. pentru un anumit eveniment, se va înapoia doar dacă evenimentul respectiv va fi amânat sau anulat de către organizator din diferite motive.

În caz de anulare a unei ture, S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L. nu este răspunzătoare de eventualele cheltuieli suplimentare făcute de dumnevoastră pentru desfășurarea în bune condițîi a programului( de exemplu: cumpărare de echipament, rezervări la hoteluri/pensiuni, cumpărare bilele avion/tren etc)

Vă recomandăm să aveți încheiată o asigurare de anulare de călătorie (tip storno) astfel încât, dacă din diverse motive nu mai puteți participa la program (îmbolnavire, etc), să puteți cere firmei de asigurări înapoi avansul plătit.

S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L.  își rezervă dreptul de a refuza prestarea de servicii către terțe persoane sau companii, fără a motiva refuzul.

Prețul include

Servicile principale oferite de S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L. sunt de ghidaj turistic / montan specializat și organizare de evenimente, iar servicile de cazare, transport, închiriere de echipamente vor fi oferite doar în cazul în care sunt strict necesare.

La fiecare program/tură montană/drumeție este specificat in evenimentul postat pe site si pagina de Facebook ce este inclus în preț.

Cazare

Majoritatea nopților incluse în program/tură montană/drumeție vor fi în cabane montane sau pensiuni. Calitatea cazării va fi diferită de la un loc de cazare la altul, dar fiecare persoană va avea un pat curat în care să doarmă. În unele cazuri se recomandă folosirea unui sac de dormit ușor sau a unui cearceaf de protecție, unde  va fi cazul va fi menționat. De asemenea, nu în toate locațiile unde se va înopta este posibilă cazarea în camere separate pentru bărbați și femei,dar dacă vor fi cereri speciale înainte de efectuarea programului vom încerca să le soluționăm în mod favorabil. În unele cabane toaleta și sursa de apă pot fi în cabană sau în afară ei, la o distanță de maxim 50 metri. Toate aceste informatii vor fi transmise înainte de începerea turei .

Bagaje

Transportul bagajelor de la o locație la altă nu este inclus în prețul programelor/turelor montane/drumețiilor decât în cazul în care este specificat. Va recomandăm să va faceți bagajul în mod adecvat pentru fiecare program/tură montană/drumeție, cât mai mic și ușor posibil, astfel se vor evita creearea unor situații neplăcute pentru ambele părți.

Echipament

Având în vedere că programele/turele montane/drumețiile se vor desfășura în natură, pe poteci marcate sau nemarcate, trebuie să aveți în vedere că veți fi nevoiti să mergeți prin noroi, pământ ud sau pe zăpadă. Starea potecilor poate varia considerabil pe parcursul unui program/tură montană/drumeție, unele fiind în stare bună, fiind largi, bine întreținute și care urmează un parcurs ușor pentru cel care le străbate. Altele, în special cele din zilele cu nivel de dificultate de la moderat în sus, sunt poteci ce pot traversa zone mai puțin umblate, zone in care fără o persoană însoțitoare capabilă puteți pierde potecă.

Rețineți vă rog că veți petrece între 5 și 10 ore în fiecare zi mergând în zone montane, în care vremea este câteodată greu de prognozat. Din aceste considerente dacă nu aveți la voi echipamentul necesar, liderul grupului / ghidul montan vă poate exclude din program fără a vi se returna plata făcută.

Fiind corespunzător echipați veți avea garanția că și în caz de vreme mai puțin bună, programele/turele montane/drumețiile vor fi o experiență plăcută.

Pentru orice fel de întrebări legate de echipamentul necesar vă rugăm să ne contactați.

Pregătire fizică

Pentru a efectua majoritatea programele/turele montane/drumețiilor trebuie să aveți dorința necesară, pregătirea fizică, și nu în ultimul rând pregătirea psihică. Dacă nu sunteti familiar cu tehnicile de mers pe munte, liderul de grup/ghidul montan, vă va oferi suportul necesar. Dacă aveți dubii despre condiția dumneavostră fizică vă rog să vă consultați medicul înainte de a participa la programele/turele montane/drumețiile prezentate pe acest site.

Mâncare

În cazul în care nu asigurăm mâncarea va fi specificat în descrierea turei. Toate mesele de seară se vor servi la cabane sau pensiuni, în funcție de program. Mesele de prânz au în componenta sandvish-uri/fructe uscate etc. mai ales în zilele de drumeție pe care participantul trebuie sa si le aduca cu el. 

Mesele de seară se vor servi la cabane/pensiuni. Vă rugăm să menționați dacă sunteti vegetarian sau dacă aveți cerințe speciale vis a vis de conținutul meniului.

Transport

În funcție de programul ales, dar și de numărul de persoane, transportul se va face cu tren, mijloace de transport în comun (autobuze), taxiuri, microbuze și autoturisme, iar dacă transportul nu este asigurat va fi menționat în descrierea turei.

Surse de apă

În general apă de izvor din munții României este potabilă, dar va recomandăm să aveți cu dvs. pastile de curățare/dezinfectare a apei, pentru a evita orice neplăceri.

Vremea

Câteodată din cauza condițiilor meteorologice și pentru securitatea dvs. poate fi necesară schimbarea parțială sau în întregime a traseului ce urmează a fi parcurs. Aceste schimbări se vor face de comun acord, cu explicarea tuturor variantelor, dar ghidul va fi cel care va lua hotărârea finală.

Fiecare participant la activitățile organizate în cadrul S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L.  este obligat să citească, să ia la cunoștiință, să fie de acord și să semneze/accepte in formularul de înscriere condițiile impuse de subscrisa pentru participare. Fara acceptarea conditiilor de participare, nicio persoana nu poate participa la vreun eveniment organizat de S.C. TERRAMONT ADVENTURE S.R.L.